フラメンコの衣装を受け取りに行ってきました~♪
私達の衣装を作って下さっているのは
有限会社ベビーティアーズ さんです。
約束の時間にお店に行くと、
わあ~ 出来てる★
そして、ドキドキの試着(笑)
あまりに心配で、昨晩去年の衣装着てみましたわ (ジャストフィット!!(汗))
ファスナーを上げてみる。。。
ってかお店の人に上げてもらう(笑)
おお!!
入った!!
はいったよーーー(嬉涙)
まさにジャストフィット!!
トミ様? 杉様? みーくんパパ様? キャロル様?
風邪うつしてくれてありがとー★(笑)
今の今まで、
よくもこの時期に風邪うつしたな!!(怒)
って
ちと思っておりましたが(笑)←ええ!自己管理できてないだけですわ(汗)
味がしなくなった風邪っぴき舌のお陰で少しやせたかも(笑)
この瞬間だけは感謝してみました(笑)
そして、土曜日できていなかった髪飾りのお花も
出来上がっていました♪
素敵~★
高級感あふれてるね
チラッと棚をみると、他にも素敵なお花や、イヤリングが
いっぱい あまりに素敵だったので
ついお店の方に
『 イヤリングもここで揃えたかったな~。』
って言っちゃいました。
そう、土曜日にお邪魔した時に残念ながら
イヤリングは同じものが4個揃わなかったので、
イヤリングのみ某有名店で購入することにしたんです。
その後、その某有名店とのやり取りで
大変不愉快な思いをいたしました。
ここからは、私の残念な気持ちをそのまま書きます。
読む方によっては不愉快な気持ちになるかもしてませんので、
その場合はスルーして下さいね。
過去記事 色っぽい★ にも書いたとおり
ヨウポンダーリンの協力で、某有名店で
イヤリングの注文をし、月曜日ヨウポンダーリンが
受け取りに行ってくれたのです。 ありがとうございます★
ところが!!
お店の手違いで、
違う色のイヤリングを渡されてしまったんです!!!
ヨウポンがすぐ連絡をくれて、二人で相談。
また電話で色のやり取りをして、希望の色ではない物を
用意されても、二度でまだし、何回も変えてもらうのは
お店側にも申し訳ないね。
モカちゃん、ぴろこちゃんの予定が合わなかったら
ヨウポンと私だけでも土曜日行って実物を見て納得した上で
交換してもらおう!!
ということになりました。
で、即効ヨウポンがお店に電話をしてくれたの
そこで対応したお店の方の対応の悪かった事と言ったら
ヨウポンからその時のやり取りを書いたメールをもらって
見たけど、本当にビックリしてしまいました。
お店の方に
注文していたイヤリングと違う色で品物を渡されてしまいました。
交換して頂きたいので、土曜日に伺います
と伝えたところ
『土曜からセールが始まり忙しいので来られても困ります』
という心無い言葉
間違えたのはそちらなので、配慮してほしいとの旨を伝えると
『では同じ値段の色違いだけ用意します。
それ以外はできませんのでご来店する人が多いので困りますから 』
はあ~????
これがお客に対する言葉なのでしょうか?
確かにセールとなると来店者が増えてお店も大変かもしれません。
でもそれを回避するために準備しておくとか
もっと別の言い方
いえ!説明の仕方があるのではないでしょうか?
こんな言い方ひどすぎる。。。
ヨウポンにとても嫌な思いさせちゃったよ。。。
メール見ているだけで心が痛くなりました。
この時点で私はもうこの店で購入したくない
と思いました。
ただ、フラメンコのお店はそんなに多くありません。
しかも、人数分揃えようと思うと在庫がなかなか無いのが現状です。
もう時間もないし、このお店で購入するしかないのです。
仕方なく、今日ヨウポンと待ち合わせて、交換してもらいに
お店に行く事にしました。
そんないきさつがあったので、
ついベビーティアーズの方に
『ほんとうはここでイヤリングも揃えたいんです。。。。』
って言っちゃったの。
そして、昨日のいきさつを説明し
とても悲しい思いをした事を話しました。 ← いわゆる愚痴ですね(汗)
そうすると、ベビーティアーズの方もビックリされてました。
そりゃそうですよね。
そして、お店を後にし、池袋に移動中
ベビーティアーズの方から電話が!!!
池袋に着いてからかけなおすと
『イヤリングの在庫を探したら、ピアス2個のイヤリング2個で
同じデザインの物が揃ったんだけど、どうかしらと思って
電話させてもらったんです。
ごめんなさい。
来ていただいた時に気づいて在庫を確認すればよかったんだけど。。。』
おお!!なんて心遣い 優しい~★
しかも、
『今日のレッスンの時、別件でお伺いするからその時に
もって行きましょうか? 』
って。
さすが
プロ意識の高いお店は心遣いが違いますね!!
でも、レッスン前にヨウポンと例の店に交換に行く予定だったから
その前に見てみたい
『今から受け取りに行かせて頂きます。
そして申し訳ないのですが、今日お借りして、
皆に見てもらってから購入を決めたいのですが可能でしょうか?』
って聞くと、
快く承諾頂きました!!
なんて優しいの!!
そしてベビーティアーズに戻りイヤリングを見せてもらいました。
素敵すぎ!!!
めちゃめちゃ良いです。
今ここでどんなデザインかを言えないのが残念ですが。。。がまん!がまん!!
お花といい。イヤリングといい
高級感と品があります!!
個人的には人目ボレで即決したいぐらいだったのですが、
ヨウポンには確認してもらいたい!!
イヤリング2個とピアス2個をお借りしました。
ヨウポンと会って見てもらうと
ヨウポンも
素敵★ これがいい~!!
って言ってくれた★
だよね! だよね!!
ただ、発表会としてこのデザインで大丈夫なのか??
って事が不安になり
即効おいらK子先生に確認の電話致しました。
↑
K子先生への電話 超緊張するけどもう勢いにまかせました(笑)
K子先生に相談したところ、
『いいわよ~』 ← 電話の声も優しく美しいの
っとのこと
やった~★
嬉しい~!!
購入決定★
後は、例のお店へ返品できるかだ。
そして二人でお店へ
まず、お店側のミスで違う商品を渡された為
返品したい旨を伝えました。
すると、
『交換はしますが、返品はしない事になってます』
との事。
発表会前の大事な時期に、あまり不愉快な思いに
なりたくないので、なぜ返品したい気持ちになったかを
あえて伝えるつもりはありませんでしたが、
残念なことに分かってもらえないので、
昨日のいきさつを伝えました。
とても心無い言葉を言われ、不愉快な思いをしたことを。。。
すると、昨日対応したという年配の女性
と電話で話してほしいとフロアの店員に言われ電話で
話す事になりました。
この時点でまた不愉快で残念に思ったのが、
おそらく同じビル内にいるであろう年配の女性と
なぜ、電話で話さねばならないのか?
本来であれば、その人が来て会って話すのがすじってものでは
ないでしょうか?
以前の私はこういう場合かなり感情的になって冷静さを
失っていたのですが
今日は冷静に、丁寧に説明しました。
でも、こういう方は話すだけ無駄でしたわ
謝罪の言葉どころか
挙句の果てには
『色が違っていて返金するのはかまいませんが
私の対応が悪くて返金するのは納得がいきません』
。。。そうだろうね。
そんな事したら社員であろうあなたの評価は下がるよね。
話していてこの女性がどういう人なのか良く分かりました。
『私の友人はあなたの対応で大変傷つきました』
っとお伝えしたところ。
『私も傷つきました。』
。。。だから??
まだまだ私も未熟ですね。
無駄な方とお話するのではなく、
すぐ責任者とお話すれば良かったのですね。
結局返品はできました。
でも、謝罪の言葉や、誠意ある対応はして頂けませんでした。
それどころか
最後に年配の女性に
『どこのお教室ですか?』
と聞かれました。
私が
『なぜそんな事を聞くのですか?』
っとたずねると
『どこのお教室かなと思って』
っと言われました。
どこまで失礼なのか。。。
『あなたに答える必要はありません!!』
っとお伝えしました。
この方が責任者だったら本当に残念という気持ちが強かったので、
フロアの店員に
『今私がお話した方はここの責任者なのですか?』
っと確認すると、さすがにそうではなかったよ。
某有名店
発表会の時には毎回ここで
アクセサリーを購入させて頂いていました。
信頼もしていました。
とても残念です。
このようなて店員は彼女だけだと思いたい。難しいな
もっとプロ意識を持って仕事をして下さい!!
なにごとも信頼関係から始まるのではないでしょうか?
こんな意識の低い方がフラメンコに関わる仕事を
している事が悔しくてなりません!!
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